Όροι παροχής υπηρεσιών

Όροι και Προϋποθέσεις

Ιστότοπος που διαχειρίζεται η GEBO TOOLS SRL.

Η εταιρεία μας είναι νομίμως καταχωρισμένη στη Ρουμανία και τα προϊόντα πωλούνται και αποστέλλονται σε πελάτες στην Ελλάδα από τη Ρουμανία, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

GEBO TOOLS SRL
ΑΦΜ: RO32701504
Romania, Cluj-Napoca, 400609
Calea Dorobantilor, nr. 70, Et. IV Ap. 6
Τηλέφωνο: 2102201085
Email: sales@gebotools.gr

1. Ορισμοί

GEBO TOOLS SRL / Πωλητής / Εταιρεία: Η εταιρεία GEBO TOOLS SRL, νομίμως καταχωρισμένη στη Ρουμανία, με ΑΦΜ RO32701504 και έδρα στη διεύθυνση Romania, Cluj-Napoca, 400609, Calea Dorobantilor, nr. 70, Et. IV Ap. 6.

Ιστότοπος: Η διαδικτυακή πλατφόρμα μέσω της οποίας οι χρήστες μπορούν να ενημερώνονται για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρει η GEBO TOOLS SRL και να υποβάλλουν παραγγελίες.

Χρήστης: Κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που επισκέπτεται ή χρησιμοποιεί τον ιστότοπο.

Πελάτης / Αγοραστής: Κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που υποβάλλει παραγγελία μέσω του ιστοτόπου.

Σύμβαση: Η σύμβαση εξ αποστάσεως που συνάπτεται μεταξύ του Πωλητή και του Αγοραστή, χωρίς την ταυτόχρονη φυσική παρουσία των μερών, μέσω του ιστοτόπου ή άλλου μέσου επικοινωνίας.

Παραγγελία: Το αίτημα αγοράς προϊόντων που υποβάλλεται από τον πελάτη μέσω του ιστοτόπου.

Αξιολόγηση: Η γραπτή γνώμη ή εμπειρία πελάτη σχετικά με προϊόν ή υπηρεσία που αγοράστηκε.

1. Σύναψη σύμβασης

Οι εικόνες, οι περιγραφές, οι τεχνικές πληροφορίες και τα λοιπά στοιχεία των προϊόντων που εμφανίζονται στον ιστότοπο παρέχονται για ενημερωτικούς σκοπούς και καταβάλλεται προσπάθεια να είναι όσο το δυνατόν ακριβέστερα.

Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει παραγγελία προσθέτοντας τα επιθυμητά προϊόντα στο καλάθι αγορών και ολοκληρώνοντας τη διαδικασία παραγγελίας.

Η προσθήκη προϊόντος στο καλάθι αγορών, χωρίς ολοκλήρωση της παραγγελίας, δεν αποτελεί καταχώριση παραγγελίας και δεν συνεπάγεται κράτηση του προϊόντος.

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης δηλώνει ότι τα στοιχεία που παρέχει είναι σωστά, πλήρη και αληθή.

Μετά την υποβολή της παραγγελίας, ο Πωλητής μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη μέσω email ή τηλεφώνου για επιβεβαίωση, διευκρινίσεις ή ενημέρωση σχετικά με τη διαθεσιμότητα, την πληρωμή ή την παράδοση.

Η σύμβαση θεωρείται ότι έχει συναφθεί όταν η παραγγελία επιβεβαιωθεί από την GEBO TOOLS SRL και προχωρήσει προς εκτέλεση.

Για βάσιμους λόγους, όπως έλλειψη διαθεσιμότητας, τεχνικό σφάλμα, εσφαλμένη τιμή ή ελλιπή στοιχεία παραγγελίας, ο Πωλητής μπορεί να τροποποιήσει ή να ακυρώσει την παραγγελία, ενημερώνοντας τον πελάτη το συντομότερο δυνατό.

1. Σφάλματα και ανακριβείς πληροφορίες

Οι πληροφορίες που παρουσιάζονται στον ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων των τιμών, της διαθεσιμότητας, των περιγραφών, των τεχνικών χαρακτηριστικών, των φωτογραφιών, των εξόδων και των χρόνων παράδοσης, παρέχονται με καλή πίστη.

Παρά την προσπάθεια για ακρίβεια, ενδέχεται να εμφανιστούν τυπογραφικά, τεχνικά, συστημικά ή ενημερωτικά σφάλματα.

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί προφανές σφάλμα μετά την υποβολή παραγγελίας, η GEBO TOOLS SRL θα ενημερώσει τον πελάτη και μπορεί, ανάλογα με την περίπτωση, να διορθώσει την παραγγελία, να προτείνει εναλλακτική λύση ή να την ακυρώσει.

Παραγγελίες που βασίζονται σε προφανώς εσφαλμένες πληροφορίες δεν θεωρούνται δεσμευτικές μέχρι να επιβεβαιωθούν ρητά από τον Πωλητή.

1. Τιμές

Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

Η τελική τιμή του προϊόντος και της αποστολής εμφανίζεται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας και επιβεβαιώνεται πριν από την υποβολή της παραγγελίας.

Σε περίπτωση σφάλματος στην τιμή ή σε άλλες πληροφορίες προϊόντος, η GEBO TOOLS SRL διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώσει τον πελάτη και να ζητήσει επιβεβαίωση της διορθωμένης παραγγελίας ή να ακυρώσει την παραγγελία.

Οι προσφορές και οι προωθητικές τιμές ισχύουν για το χρονικό διάστημα που αναφέρεται στον ιστότοπο και εντός των ορίων του διαθέσιμου αποθέματος.

Οι τιμές μπορούν να αλλάξουν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, αλλά οι αλλαγές δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί, εκτός εάν υπάρχει προφανές σφάλμα.

1. Τρόποι πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

Οι πληρωμές μπορούν να πραγματοποιηθούν, ανάλογα με τις διαθέσιμες επιλογές στον ιστότοπο, με αντικαταβολή, τραπεζική μεταφορά, πληρωμή με κάρτα ή άλλο διαθέσιμο τρόπο πληρωμής.

Σε περίπτωση τραπεζικής μεταφοράς ή προτιμολογίου, η παραγγελία αποστέλλεται μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Σε περίπτωση αντικαταβολής, ο πελάτης πληρώνει το ποσό της παραγγελίας και τα έξοδα μεταφοράς, εφόσον υπάρχουν, κατά την παράδοση στον courier.

1. Αποστολή και παράδοση

Η παράδοση των προϊόντων γίνεται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών courier στη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης κατά την παραγγελία.

Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν, τη διαθεσιμότητα, τον τόπο παράδοσης και την υπηρεσία courier.

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εμφανίζεται στον ιστότοπο ή κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας, όπου είναι διαθέσιμος.

Σε περίπτωση καθυστερήσεων που οφείλονται σε εταιρείες courier, συνθήκες μεταφοράς, αργίες, υψηλό φόρτο παραγγελιών ή άλλους λόγους εκτός του άμεσου ελέγχου της GEBO TOOLS SRL, η εταιρεία θα καταβάλει εύλογη προσπάθεια για την ενημέρωση του πελάτη.

Εάν ο πελάτης απουσιάζει κατά την παράδοση, ο courier μπορεί να επικοινωνήσει μαζί του για νέα προσπάθεια παράδοσης ή για παραλαβή σύμφωνα με τους όρους της εταιρείας courier.

Σε περίπτωση που η παραγγελία επιστραφεί στον αποστολέα λόγω άρνησης παραλαβής, λανθασμένων στοιχείων ή μη παραλαβής από τον πελάτη, η GEBO TOOLS SRL μπορεί να ζητήσει την κάλυψη των σχετικών εξόδων μεταφοράς, όπου αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

1. Μερική παράδοση

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ορισμένα προϊόντα της παραγγελίας μπορεί να μην είναι άμεσα διαθέσιμα.

Σε αυτή την περίπτωση, η GEBO TOOLS SRL μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη για να συμφωνηθεί μερική αποστολή, αλλαγή προϊόντος, αναμονή μέχρι την ανανέωση του αποθέματος ή ακύρωση των μη διαθέσιμων προϊόντων.

Ο πελάτης ενημερώνεται για οποιαδήποτε σημαντική αλλαγή στην παραγγελία.

1. Έλεγχος δέματος κατά την παραλαβή

Κατά την παραλαβή του δέματος, συνιστάται ο πελάτης να ελέγχει την εξωτερική κατάσταση της συσκευασίας.

Εάν το δέμα παρουσιάζει εμφανή φθορά, χτύπημα ή σημάδια ζημιάς κατά τη μεταφορά, ο πελάτης πρέπει, εφόσον είναι δυνατόν, να ζητήσει την καταγραφή του περιστατικού από τον courier και να επικοινωνήσει άμεσα με την GEBO TOOLS SRL.

Η έγκαιρη ενημέρωση βοηθά στην ταχύτερη επίλυση του προβλήματος.

1. Επιστροφές και δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά και να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή του, χωρίς να είναι υποχρεωμένος να αιτιολογήσει την απόφασή του, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τις εξ αποστάσεως αγορές.

Σε περίπτωση επιστροφής που ξεκινά από τον πελάτη λόγω υπαναχώρησης, προσωπικών λόγων ή λανθασμένης παραγγελίας, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Για την ορθή επεξεργασία της επιστροφής, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει προηγουμένως με την εταιρεία μας μέσω email ή τηλεφώνου.

Επικοινωνία για επιστροφές:

Τηλέφωνο: 2102201085
Email: sales@gebotools.gr

Διεύθυνση επιστροφής:

GEBO TOOLS SRL
Romania, Cluj-Napoca, 400609
Calea Dorobantilor, nr. 70, Et. IV Ap. 6

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, με την αρχική συσκευασία, όλα τα αξεσουάρ, τις ετικέτες και τα συνοδευτικά έγγραφα, εφόσον υπάρχουν.

Δεν γίνονται δεκτά ως κανονικές επιστροφές προϊόντα που παρουσιάζουν φυσικές αλλοιώσεις, χτυπήματα, γρατσουνιές, ίχνη χρήσης, ελλιπή εξαρτήματα ή μη εξουσιοδοτημένες παρεμβάσεις, εκτός εάν το πρόβλημα σχετίζεται με νόμιμη εγγύηση ή ελάττωμα του προϊόντος.

1. Επιστροφή χρημάτων

Εάν το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, η GEBO TOOLS SRL επιστρέφει την αξία του προϊόντος σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής ή από την προσκόμιση απόδειξης αποστολής του προϊόντος, εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις.

Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη και εφόσον αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

Σε περίπτωση αντικαταβολής ή τραπεζικής μεταφοράς, ο πελάτης μπορεί να χρειαστεί να παρέχει τραπεζικά στοιχεία για την επιστροφή χρημάτων.

1. Προϊόντα με πρόβλημα, ζημιά μεταφοράς και εγγύηση

Σε περίπτωση προϊόντος που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, προϊόντος που είναι ελαττωματικό κατά την παραλαβή ή περίπτωσης που καλύπτεται από εγγύηση, η GEBO TOOLS SRL εξετάζει κάθε περίπτωση ξεχωριστά.

Εφόσον απαιτείται επιστροφή του προϊόντος για έλεγχο, αντικατάσταση ή επίλυση του προβλήματος, η επιστροφή ξεκινά και καλύπτεται από την GEBO TOOLS SRL.

Ανάλογα με την περίπτωση, η εταιρεία μπορεί να προσφέρει μία από τις ακόλουθες λύσεις:

• αποστολή ανταλλακτικού,

• αντικατάσταση του προϊόντος,

• επισκευή,

• επιστροφή χρημάτων,

• επιστροφή χρημάτων χωρίς επιστροφή του προϊόντος, εφόσον αυτό κριθεί κατάλληλο από την εταιρεία.

Η υποβολή αιτημάτων σχετικά με ελαττωματικά προϊόντα, ζημιές μεταφοράς ή εγγύηση γίνεται τηλεφωνικά ή μέσω email:

Τηλέφωνο: 2102201085
Email: sales@gebotools.gr

1. Εγγύηση

Τα προϊόντα που πωλούνται από την GEBO TOOLS SRL καλύπτονται από νόμιμη εγγύηση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τους εφαρμοστέους κανόνες προστασίας καταναλωτών.

Όπου παρέχεται εμπορική εγγύηση ή εγγύηση κατασκευαστή, οι σχετικοί όροι αναφέρονται στο προϊόν, στο πιστοποιητικό εγγύησης ή στα συνοδευτικά έγγραφα.

Η εγγύηση ισχύει όταν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί σύμφωνα με τον προορισμό του, τις οδηγίες χρήσης και τις προδιαγραφές του κατασκευαστή.

Για την εξέταση αιτήματος εγγύησης, μπορεί να ζητηθούν το τιμολόγιο ή η απόδειξη αγοράς, φωτογραφίες, βίντεο, περιγραφή του προβλήματος ή άλλα σχετικά έγγραφα.

Η εγγύηση δεν καλύπτει, ενδεικτικά, περιπτώσεις όπως:

• λανθασμένη χρήση ή χρήση αντίθετη με τις οδηγίες,

• κακή εγκατάσταση ή μη εξουσιοδοτημένη παρέμβαση,

• φυσιολογική φθορά,

• μηχανικές βλάβες από χτύπημα, πτώση ή ατύχημα,

• ζημιές από υγρά, φωτιά, ακατάλληλη αποθήκευση ή ακατάλληλη μεταφορά από τον πελάτη,

• αλλοιώσεις ή τροποποιήσεις του προϊόντος από μη εξουσιοδοτημένα άτομα.

Η εμπορική εγγύηση, εφόσον υπάρχει, δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

1. Υπηρεσίες μετά τη λήξη της εγγύησης

Μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης, η GEBO TOOLS SRL μπορεί, όπου είναι διαθέσιμο, να προσφέρει υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης, ανταλλακτικά ή επισκευή με χρέωση.

Η διαθεσιμότητα, το κόστος και ο χρόνος επεξεργασίας αυτών των υπηρεσιών εξαρτώνται από το προϊόν, τον κατασκευαστή και τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών.

1. Έγγραφα προϊόντων

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει διαθέσιμα έγγραφα προϊόντων, όπως τιμολόγιο, εγχειρίδιο χρήσης, πιστοποιητικό συμμόρφωσης ή άλλα σχετικά έγγραφα.

Η GEBO TOOLS SRL θα καταβάλει εύλογη προσπάθεια να παρέχει τα διαθέσιμα έγγραφα, εφόσον υπάρχουν και μπορούν να παρασχεθούν.

Για ειδικά αιτήματα, παλαιότερα έγγραφα, επανέκδοση ή έγγραφα που απαιτούν επιπλέον επεξεργασία, μπορεί να απαιτείται επιπλέον χρόνος ή κόστος, εφόσον ο πελάτης ενημερωθεί εκ των προτέρων.

1. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της GEBO TOOLS SRL και τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679, γνωστό ως GDPR.

Η Πολιτική Απορρήτου είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο.

1. Πολιτική αξιολογήσεων

Μετά την αγορά ενός προϊόντος, ο πελάτης μπορεί να κληθεί να υποβάλει αξιολόγηση σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία που έλαβε.

Οι αξιολογήσεις πρέπει να βασίζονται σε πραγματική εμπειρία, να είναι ακριβείς, νόμιμες και να χρησιμοποιούν κατάλληλη γλώσσα.

Δεν επιτρέπονται αξιολογήσεις που περιέχουν προσβλητικό περιεχόμενο, ψευδείς πληροφορίες, διαφημιστικά μηνύματα, προσωπικά δεδομένα τρίτων ή περιεχόμενο που δεν σχετίζεται με το προϊόν ή την υπηρεσία.

Η GEBO TOOLS SRL μπορεί να αφαιρεί αξιολογήσεις που παραβιάζουν τους παρόντες όρους ή την ισχύουσα νομοθεσία.

Η εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιεί αξιολογήσεις για σκοπούς βελτίωσης υπηρεσιών και, όπου επιτρέπεται, για σκοπούς marketing, με σεβασμό στην προστασία προσωπικών δεδομένων.

1. Εφαρμοστέο νομικό πλαίσιο

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης και, όπου εφαρμόζεται, από τη νομοθεσία της χώρας στην οποία είναι νομίμως καταχωρισμένη η GEBO TOOLS SRL.

Οι καταναλωτές διατηρούν όλα τα δικαιώματα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτών της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Για νομικά πρόσωπα, εφαρμόζονται οι σχετικοί εμπορικοί και συμβατικοί κανόνες, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

1. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με παραγγελίες, παραδόσεις, επιστροφές, εγγυήσεις ή τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

GEBO TOOLS SRL
ΑΦΜ: RO32701504
Romania, Cluj-Napoca, 400609
Calea Dorobantilor, nr. 70, Et. IV Ap. 6
Τηλέφωνο: 2102201085
Email: sales@gebotools.gr