Πολιτική απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου

Ιστότοπος που διαχειρίζεται η GEBO TOOLS SRL.

Η εταιρεία μας είναι νομίμως καταχωρισμένη στη Ρουμανία και τα προϊόντα πωλούνται και αποστέλλονται σε πελάτες στην Ελλάδα από τη Ρουμανία, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

GEBO TOOLS SRL
ΑΦΜ: RO32701504
Romania, Cluj-Napoca, 400609
Calea Dorobantilor, nr. 70, Et. IV Ap. 6
Τηλέφωνο: 2102201085
Email: sales@gebotools.gr

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί με ποιον τρόπο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα των πελατών και των επισκεπτών του ιστοτόπου μας.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679, γνωστό ως Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων ή GDPR, καθώς και με την ισχύουσα νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων.

  1. Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων είναι:

GEBO TOOLS SRL
ΑΦΜ: RO32701504
Romania, Cluj-Napoca, 400609
Calea Dorobantilor, nr. 70, Et. IV Ap. 6
Τηλέφωνο: 2102201085
Email: sales@gebotools.gr

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση email: sales@gebotools.gr.

  1. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας ή τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται να συλλέξουμε τα ακόλουθα δεδομένα:

  • όνομα και επώνυμο,

  • διεύθυνση email,

  • αριθμό τηλεφώνου,

  • διεύθυνση τιμολόγησης και παράδοσης,

  • στοιχεία παραγγελίας,

  • στοιχεία τιμολόγησης,

  • πληροφορίες πληρωμής, όπου είναι απαραίτητο,

  • πληροφορίες σχετικά με επιστροφές, εγγυήσεις ή αιτήματα υποστήριξης,

  • διεύθυνση IP,

  • πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησης και τη χρήση του ιστοτόπου,

  • δεδομένα που συλλέγονται μέσω cookies ή παρόμοιων τεχνολογιών.

Δεν ζητούμε ούτε επεξεργαζόμαστε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, εκτός εάν αυτό απαιτείται νόμιμα ή είναι απολύτως απαραίτητο για συγκεκριμένο αίτημα.

  1. Σκοποί επεξεργασίας των δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για τους ακόλουθους σκοπούς:

  • δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού πελάτη,

  • λήψη, επιβεβαίωση και επεξεργασία παραγγελιών,

  • έκδοση τιμολογίων και λογιστικών εγγράφων,

  • αποστολή και παράδοση προϊόντων,

  • επικοινωνία σχετικά με παραγγελίες, πληρωμές, παραδόσεις ή επιστροφές,

  • διαχείριση αιτημάτων εγγύησης ή τεχνικής υποστήριξης,

  • επιστροφή προϊόντων και επιστροφή χρημάτων, όπου εφαρμόζεται,

  • απάντηση σε ερωτήματα πελατών,

  • αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων marketing, μόνο όπου υπάρχει νόμιμη βάση ή συγκατάθεση,

  • βελτίωση της λειτουργίας του ιστοτόπου και της εμπειρίας χρήστη,

  • πρόληψη απάτης, κατάχρησης ή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης,

  • συμμόρφωση με νομικές, φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις.

  1. Νομική βάση επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων βασίζεται, ανάλογα με την περίπτωση, σε μία ή περισσότερες από τις παρακάτω νομικές βάσεις:

  • εκτέλεση σύμβασης ή λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης,

  • συμμόρφωση με νομική υποχρέωση,

  • νόμιμο συμφέρον της GEBO TOOLS SRL, όπως η ασφάλεια του ιστοτόπου, η πρόληψη απάτης και η βελτίωση των υπηρεσιών,

  • συγκατάθεση του χρήστη, ιδίως για ορισμένες επικοινωνίες marketing ή cookies που δεν είναι απαραίτητα,

  • προστασία δικαιωμάτων και έννομων συμφερόντων σε περίπτωση διαφορών ή αιτημάτων.

  1. Επεξεργασία παραγγελιών και παραδόσεων

Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία που είναι απαραίτητα για την επιβεβαίωση, τιμολόγηση, αποστολή και παράδοση των προϊόντων.

Τα δεδομένα αυτά μπορούν να κοινοποιηθούν σε συνεργαζόμενες εταιρείες courier, παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, παρόχους λογιστικών ή τεχνικών υπηρεσιών και άλλους συνεργάτες, μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας.

  1. Επιστροφές, εγγυήσεις και υποστήριξη πελατών

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος, εγγύησης, ζημιάς κατά τη μεταφορά ή άλλου αιτήματος υποστήριξης, ενδέχεται να επεξεργαστούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, τα στοιχεία παραγγελίας, φωτογραφίες ή άλλα έγγραφα που μας αποστέλλετε για την εξέταση και επίλυση του αιτήματος.

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη διαχείριση του αιτήματος και για την παροχή κατάλληλης λύσης, όπως αντικατάσταση, επισκευή, αποστολή ανταλλακτικών ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση.

  1. Marketing επικοινωνία

Μπορούμε να σας αποστέλλουμε ενημερωτικά μηνύματα σχετικά με προϊόντα, προσφορές ή υπηρεσίες, μόνο εφόσον υπάρχει νόμιμη βάση ή έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής που υπάρχει στα email marketing ή επικοινωνώντας μαζί μας στο sales@gebotools.gr.

Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

  1. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη σωστή λειτουργία του ιστοτόπου, τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη, την ανάλυση επισκεψιμότητας και, όπου εφαρμόζεται, για σκοπούς marketing.

Ορισμένα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστοτόπου, ενώ άλλα χρησιμοποιούνται μόνο εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.

Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας ή μέσω των διαθέσιμων ρυθμίσεων cookies του ιστοτόπου, εφόσον παρέχονται.

  1. Υπηρεσίες ανάλυσης και διαφήμισης

Ο ιστότοπός μας μπορεί να χρησιμοποιεί υπηρεσίες ανάλυσης και διαφήμισης, όπως Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook ή άλλες παρόμοιες πλατφόρμες, για την κατανόηση της χρήσης του ιστοτόπου και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.

Οι υπηρεσίες αυτές μπορούν να χρησιμοποιούν cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες για τη συλλογή στατιστικών και τεχνικών πληροφοριών σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με τον ιστότοπο.

Όπου απαιτείται από τη νομοθεσία, η χρήση αυτών των τεχνολογιών γίνεται μόνο με τη συγκατάθεσή σας.

  1. Αποδέκτες των προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα μπορούν να κοινοποιηθούν, όπου είναι απαραίτητο, στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

  • εταιρείες courier και μεταφορικές εταιρείες,

  • πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών,

  • πάροχοι λογιστικών, φορολογικών ή νομικών υπηρεσιών,

  • πάροχοι υπηρεσιών φιλοξενίας, τεχνικής υποστήριξης και λειτουργίας του ιστοτόπου,

  • πάροχοι υπηρεσιών email, newsletter ή marketing,

  • συνεργάτες που βοηθούν στην εξυπηρέτηση πελατών,

  • δημόσιες αρχές, δικαστήρια ή αρμόδιες αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο.

Οι συνεργάτες μας επεξεργάζονται τα δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας ή σύμφωνα με τις νόμιμες υποχρεώσεις τους και δεσμεύονται να προστατεύουν τα προσωπικά δεδομένα με κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα.

  1. Διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Κατά κανόνα, τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Εάν σε ορισμένες περιπτώσεις τα δεδομένα διαβιβαστούν σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, η διαβίβαση πραγματοποιείται μόνο εφόσον υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις σύμφωνα με τον GDPR, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλοι νόμιμοι μηχανισμοί προστασίας.

  1. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή για όσο απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Τα δεδομένα παραγγελιών, τιμολόγησης και λογιστικών εγγράφων διατηρούνται σύμφωνα με τις νόμιμες φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις.

Τα δεδομένα που σχετίζονται με αιτήματα υποστήριξης, επιστροφές ή εγγυήσεις διατηρούνται για όσο είναι απαραίτητο για τη διαχείριση του αιτήματος και την προστασία νόμιμων δικαιωμάτων.

Τα δεδομένα marketing διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή μέχρι να μην είναι πλέον απαραίτητα για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.

  1. Ασφάλεια των δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, καταστροφή, αλλοίωση ή παράνομη επεξεργασία.

Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται μόνο σε πρόσωπα και συνεργάτες που χρειάζονται τα δεδομένα για την εκτέλεση των καθηκόντων ή των υπηρεσιών τους.

  1. Δικαιώματα του υποκειμένου των δεδομένων

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

  • δικαίωμα ενημέρωσης σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας,

  • δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα σας,

  • δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,

  • δικαίωμα διαγραφής των δεδομένων, όπου εφαρμόζεται,

  • δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας,

  • δικαίωμα φορητότητας δεδομένων,

  • δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία,

  • δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση,

  • δικαίωμα να μην υπόκειστε σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, όπου αυτό εφαρμόζεται,

  • δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο sales@gebotools.gr ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση:

GEBO TOOLS SRL
Romania, Cluj-Napoca, 400609
Calea Dorobantilor, nr. 70, Et. IV Ap. 6

  1. Χρόνος απάντησης στα αιτήματα

Θα απαντήσουμε στα αιτήματά σας σχετικά με προσωπικά δεδομένα εντός ενός μήνα από την παραλαβή του αιτήματος.

Σε περίπτωση πολύπλοκων ή πολλαπλών αιτημάτων, η προθεσμία αυτή μπορεί να παραταθεί έως δύο επιπλέον μήνες, σύμφωνα με τον GDPR. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε εγκαίρως.

  1. Υποβολή καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας στο sales@gebotools.gr, ώστε να εξετάσουμε το αίτημά σας και να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα.

  1. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η GEBO TOOLS SRL μπορεί να ενημερώνει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν είναι απαραίτητο, για παράδειγμα σε περίπτωση αλλαγών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες μας ή στον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων.

Η ενημερωμένη έκδοση θα δημοσιεύεται στον ιστότοπο και θα ισχύει από την ημερομηνία δημοσίευσής της.