Πολιτική αποστολής

ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Η αποστολή των προϊόντων πραγματοποιείται μέσω υπηρεσιών ταχυμεταφορών.

Χρόνος Παράδοσης:
Ο χρόνος παράδοσης μιας παραγγελίας κυμαίνεται από 2 έως 20 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με το προϊόν που παραγγέλθηκε. Ενδέχεται να προκύψουν εξαιρέσεις ή καθυστερήσεις λόγω μεγάλου όγκου παραγγελιών από την πλευρά μας ή λόγω προβλημάτων στη διαχείριση από τις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών.

Ενδεικτικοί Χρόνοι Παράδοσης Προϊόντων:

  • 2-5 εργάσιμες ημέρες *
  • 5-8 εργάσιμες ημέρες *
  • 5-10 εργάσιμες ημέρες *
  • 10-20 εργάσιμες ημέρες *
    κ.λπ.

* Το κόστος και ο χρόνος παράδοσης ισχύουν για τις περιοχές της Αθήνας και της Θεσσαλονίκης. Αν η διεύθυνση παράδοσης βρίσκεται σε κάποιο νησί, το κόστος και ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν. Σε πολύ απομακρυσμένες περιοχές και σε σπάνιες περιπτώσεις, η μεταφορική εταιρεία ενδέχεται να μην μπορεί να πραγματοποιήσει την παράδοση.

Κάθε προϊόν εμφανίζει τον συγκεκριμένο χρόνο παράδοσής του στη σελίδα του, κάτω από το κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι", όπως φαίνεται στο παράδειγμα.

Πολιτική Μεταφοράς και Επιστροφών

Μεταφορά

Λόγω διαφορών στις διαστάσεις των δεμάτων μας και των συμβολαίων μας με πολλαπλούς προμηθευτές, το κόστος μεταφοράς που υπολογίζεται από την εταιρεία μας είναι κατά προσέγγιση. Το πραγματικό κόστος μπορεί να διαφέρει (είτε μεγαλύτερο είτε μικρότερο) από το εμφανιζόμενο ποσό.

Εξαιρέσεις ή καθυστερήσεις ενδέχεται να προκύψουν λόγω μεγάλου όγκου παραγγελιών ή προβλημάτων στη διαχείριση από τις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών.

Επιστροφές

Γενικοί Όροι Επιστροφών:

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ρουμανική Έκτακτη Κυβερνητική Διάταξη υπ’αρίθμ. 34/2014), οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής των προϊόντων εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους, χωρίς να είναι υποχρεωμένοι να αιτιολογήσουν την απόφασή τους.

  • Κόστος επιστροφής: Ο καταναλωτής επωμίζεται το κόστος επιστροφής, σύμφωνα με τα άρθρα 13 παρ. (3) και 14 της Ρουμανικής Έκτακτης Κυβερνητικής Διάταξης υπ’αρίθμ. 34/2014.
  • Κατάσταση προϊόντος: Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση (στην αυθεντική συσκευασία, με όλα τα αξεσουάρ, τις ετικέτες ανέπαφες και τα συνοδευτικά έγγραφα).
    • Δεν γίνονται δεκτά προϊόντα με φυσικές αλλοιώσεις, χτυπήματα, γρατσουνιές, ίχνη χρήσης ή μη εξουσιοδοτημένες παρεμβάσεις.

Διαδικασία Επιστροφής:

  1. Για προσωπικούς λόγους: Ο πελάτης επωμίζεται το κόστος μεταφοράς και η εταιρεία επιστρέφει την αξία των προϊόντων.
  2. Για ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα: Η Gebo Tools αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής ή αντικατάστασης.
  3. Λανθασμένες παραγγελίες πελάτη: Ο πελάτης επωμίζεται το κόστος επιστροφής και μεταφοράς του νέου προϊόντος.

Διαδικασία Επικοινωνίας:

  • Τηλέφωνο: 2102201085
  • Email: sales@gebotools.gr
  • Διεύθυνση επιστροφής: Διεύθυνση Επιστροφής Κεντρικό Κατάστημα Γενικής Ταχυδρομικής Ρουμανίας
    Οδός Ana Ipătescu αρ.44  Jilava, Ρουμανία, ΤΚ 077120

Επιστροφή Χρημάτων:

Εάν το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, η Gebo Tools δεσμεύεται να επιστρέψει την αξία των προϊόντων εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους. Η επιστροφή γίνεται μέσω τραπεζικής εντολής, με την υποχρέωση του πελάτη να προσκομίσει το τιμολόγιο αγοράς και τον τραπεζικό λογαριασμό.

Εξαιρέσεις:

Εάν το προϊόν δεν πληροί τους όρους επιστροφής, ο πελάτης ενημερώνεται ότι χάνει το δικαίωμα επιστροφής, σύμφωνα με το άρθρο 16 της Έκτακτης Κυβερνητικής Διάταξης υπ’αρίθμ.34/2014.

 

Εγγύηση

Η αίτηση για εγγύηση υποβάλλεται μέσω της φόρμας εγγύησης, την οποία μπορείτε να βρείτε στη σελίδα μας εδώ.

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται μέσω του ιστότοπού μας ή του καταστήματός μας συνοδεύονται από εγγύηση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία:

  • 24 μήνες για φυσικά πρόσωπα
  • 12 μήνες για νομικά πρόσωπα

Όροι Εγγύησης

  • Τα ελαττωματικά προϊόντα κατά την περίοδο εγγύησης επιστρέφονται στο τεχνικό τμήμα με τα συνοδευτικά έγγραφα αγοράς (τιμολόγιο, πιστοποιητικό εγγύησης).
  • Η εγγύηση παρέχεται σύμφωνα με την ισχύουσα ρουμανική νομοθεσία κατά την ημερομηνία αγοράς, ισχύει μόνο εφόσον το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί σωστά και συνοδεύεται από το τιμολόγιο, την απόδειξη πληρωμής και το πιστοποιητικό εγγύησης.
  • Η παρεχόμενη εγγύηση δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σύμφωνα με τη νομοθεσία (Ρουμανικός Νόμος 449/2003 Ρουμανική Κυβερνητική Διάταξη 21/1992).

Περιπτώσεις Απώλειας Εγγύησης

  • Μη τήρηση των συνθηκών χειρισμού, μεταφοράς, αποθήκευσης, εγκατάστασης, λειτουργίας και συντήρησης.
  • Φθορές λόγω μηχανικών ατυχημάτων, υγρών, φωτιάς, κακής χρήσης ή παραμέλησης, σκόπιμων τροποποιήσεων ή ακατάλληλων συνθηκών αποθήκευσης.
  • Παρεμβάσεις από μη εξουσιοδοτημένα άτομα.

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων

  • Τα προϊόντα επιστρέφονται στην έδρα της εταιρείας μας.
  • Η επιστροφή των προϊόντων στους πελάτες γίνεται μέσω ταχυμεταφοράς ή απευθείας από την έδρα.
  • Η διάγνωση γίνεται εντός 48 ωρών, και ενημερώνεστε για τον απαιτούμενο χρόνο επισκευής, μερικής ή πλήρους αντικατάστασης του προϊόντος.

Υπηρεσίες Μετά την Εγγύηση

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται από την SC GEBO TOOLS SRL καλύπτονται από υπηρεσίες συντήρησης μετά τη λήξη της εγγύησης. Οι υπηρεσίες αυτές παρέχονται με χρέωση, αλλά σε ειδικές τιμές για τους πελάτες. Οι διαδικασίες είναι παρόμοιες με αυτές που ισχύουν κατά την περίοδο εγγύησης.