Πολιτική αποστολής

ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Ιστότοπος που διαχειρίζεται η GEBO TOOLS SRL. Η εταιρεία μας είναι νομίμως καταχωρισμένη στη Ρουμανία και τα προϊόντα πωλούνται και αποστέλλονται σε πελάτες στην Ελλάδα από τη Ρουμανία, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης

GEBO TOOLS SRL
ΑΦΜ RO32701504
Romania, Cluj-Napoca, 400609
Calea Dorobantilor, nr. 70, Et. IV Ap. 6
2102201085
sales@gebotools.gr

Η αποστολή των προϊόντων πραγματοποιείται μέσω υπηρεσιών ταχυμεταφορών.

Ο χρόνος παράδοσης των παραγγελιών είναι συνήθως 2–5 εργάσιμες ημέρες. Ωστόσο, ο ακριβής χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν που έχει παραγγελθεί και σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να είναι μεγαλύτερος, γεγονός που αναγράφεται πάντα κάτω από το κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι».

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω αυξημένου όγκου παραγγελιών ή λόγω προβλημάτων στη λειτουργία των συνεργαζόμενων εταιρειών courier.

Ενδεικτικοί Χρόνοι Παράδοσης Προϊόντων:

• 2-5 εργάσιμες ημέρες *
• 5-8 εργάσιμες ημέρες *
• 5-10 εργάσιμες ημέρες *
• 10-20 εργάσιμες ημέρες *
  κ.λπ.

* Το κόστος και ο χρόνος παράδοσης ισχύουν για τις περιοχές της Αθήνας και της Θεσσαλονίκης. Αν η διεύθυνση παράδοσης βρίσκεται σε κάποιο νησί, το κόστος και ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν. Σε πολύ απομακρυσμένες περιοχές και σε σπάνιες περιπτώσεις, η μεταφορική εταιρεία ενδέχεται να μην μπορεί να πραγματοποιήσει την παράδοση.

Κάθε προϊόν εμφανίζει τον συγκεκριμένο χρόνο παράδοσής του στη σελίδα του, κάτω από το κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι", όπως φαίνεται στο παράδειγμα.

Πολιτική Μεταφοράς και Επιστροφών

Μεταφορά

Λόγω διαφορών στις διαστάσεις των δεμάτων μας και των συμβολαίων μας με πολλαπλούς προμηθευτές, το κόστος μεταφοράς που υπολογίζεται από την εταιρεία μας είναι κατά προσέγγιση. Το πραγματικό κόστος μπορεί να διαφέρει (είτε μεγαλύτερο είτε μικρότερο) από το εμφανιζόμενο ποσό.

Ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω μεγάλου όγκου παραγγελιών ή προβλημάτων στη διαχείριση από τις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών.

Επιστροφές

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά και να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή του, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τις εξ αποστάσεως αγορές, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Κόστος επιστροφής: Ο πελάτης επωμίζεται το κόστος επιστροφής.

Κατάσταση προϊόντος: Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση (στην αυθεντική συσκευασία, με όλα τα αξεσουάρ, τις ετικέτες ανέπαφες και τα συνοδευτικά έγγραφα).

Δεν γίνονται δεκτά προϊόντα με φυσικές αλλοιώσεις, χτυπήματα, γρατσουνιές, ίχνη χρήσης ή μη εξουσιοδοτημένες παρεμβάσεις.

Διαδικασία επιστροφής

Για προσωπικούς λόγους: Ο πελάτης επωμίζεται το κόστος μεταφοράς και η εταιρεία επιστρέφει την αξία των προϊόντων.

Για ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα: Η Gebo Tools αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής ή αντικατάστασης.

Λανθασμένες παραγγελίες πελάτη: Ο πελάτης επωμίζεται το κόστος επιστροφής και μεταφοράς του νέου προϊόντος.

Διαδικασία επικοινωνίας

Τηλέφωνο: 2102201085
Email: sales@gebotools.gr

Διεύθυνση επιστροφής: Διεύθυνση Επιστροφής Κεντρικό Κατάστημα Γενικής Ταχυδρομικής Ρουμανίας
Οδός Ana Ipătescu αρ.44 Jilava, Ρουμανία, ΤΚ 077120

Επιστροφή χρημάτων

Εάν το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, η Gebo Tools επιστρέφει την αξία των προϊόντων εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Η επιστροφή γίνεται μέσω τραπεζικής εντολής ή άλλου διαθέσιμου τρόπου πληρωμής.

Ο πελάτης πρέπει να προσκομίσει το τιμολόγιο αγοράς και τραπεζικά στοιχεία όπου απαιτείται.

Προϊόντα με πρόβλημα, ζημιά μεταφοράς και εγγύηση

Σε περίπτωση προϊόντος που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, ελαττωματικού προϊόντος ή περίπτωσης εγγύησης, η GEBO TOOLS SRL εξετάζει κάθε περίπτωση ξεχωριστά.

Εφόσον απαιτείται, η επιστροφή του προϊόντος καλύπτεται από την GEBO TOOLS SRL.

Ανάλογα με την περίπτωση μπορεί να προσφερθεί:

• αποστολή ανταλλακτικού,

• αντικατάσταση προϊόντος,

• επισκευή,

• επιστροφή χρημάτων,

• ή λύση χωρίς επιστροφή προϊόντος, εφόσον αυτό είναι εφικτό.

Εγγύηση

Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από νόμιμη εγγύηση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τα δικαιώματα καταναλωτή.

Η εγγύηση ισχύει μόνο εφόσον το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί σωστά και σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή.

Για την εξέταση εγγύησης μπορεί να ζητηθεί απόδειξη αγοράς και στοιχεία του προϊόντος.

Η εγγύηση δεν καλύπτει περιπτώσεις όπως:

• κακή χρήση,

• μη εξουσιοδοτημένη παρέμβαση,

• φυσιολογική φθορά,

• ζημιά από χτύπημα, υγρά ή ακατάλληλη αποθήκευση,

• τροποποιήσεις από τρίτους.

Η εμπορική εγγύηση δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

Υπηρεσίες μετά την εγγύηση

Μετά τη λήξη της εγγύησης, η GEBO TOOLS SRL μπορεί να προσφέρει υπηρεσίες επισκευής ή ανταλλακτικά με χρέωση, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.